Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι η ικανότητα να μπορείς να ελέγχεις τα δικά σου συναισθήματα και να αναγνωρίζεις τα συναισθήματα των άλλων. Σε γενικές γραμμές, τα άτομα με υψηλό δείκτη συναισθηματικής νοημοσύνης έχουν τα εξής 3 χαρακτηριστικά:
1. Συναισθηματική επίγνωση, την ικανότητα να αναγνωρίζεις τόσο τα δικά σου συναισθήματα όσο και τα συναισθήματα των υπολοίπων.
2. Την ικανότητα να «χρησιμοποιείς» αυτά τα συναισθήματα.
3. Την ικανότητα να «κοντρολάρεις» τα δικά σου συναισθήματα και να μπορείς να κάνεις χαρούμενο ένα άλλο άτομο.